Retouren Retouren

Verzending & Levering

Wat zijn de levertijden tijdens de feestdagen?

Tijdens de kerstdagen en jaarwisseling wijken onze levertijden tijdelijk af vanwege sluitingen bij ons magazijn en onze bezorgpartners.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je altijd een verzendbevestiging met track & trace code waarmee je de status van je bestelling kunt volgen.

*Bestellingen geplaatst op vrijdag vóór 19:00 uur worden in de meeste gevallen op dinsdag bezorgd. In een enkel geval, afhankelijk van de drukte bij onze bezorgpartners, kan dit maandag worden. 

Goed om te weten: 

• Dit schema is een indicatie. De daadwerkelijke bezorgdag kan in uitzonderlijke gevallen (bijvoorbeeld door extreme drukte of onvoorziene omstandigheden) afwijken. 
• Bestel je na 19:00 uur? Dan kan het een extra werkdag duren voordat je bestelling wordt bezorgd. 
• Je ontvangt altijd een verzendbevestiging met een track & trace code zodra je pakket is verzonden. Hiermee kun je de zending volgen. 

Wat zijn de verzendkosten? 

Wij verzenden bestellingen gratis in Nederland en België vanaf € 25.-. Voor bestellingen met een bestelwaarde onder de € 25,- bedragen de verzendkosten € 4,99. 

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Nee, het is helaas niet mogelijk om je bestelling af te halen op locatie of in een winkel. Wij verzenden al onze bestellingen rechtstreeks vanuit ons centrale magazijn om een snelle en efficiënte levering te garanderen.  

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Je kunt op dit moment bij ons veilig en eenvoudig betalen met de volgende betaalmethoden: 

• iDEAL: Voor klanten met een Nederlandse bankrekening. 
• Creditcard: Wij accepteren Visa en Mastercard. 
• Apple Pay: Voor Apple gebruikers die winkelen op een iPhone of Apple computer.
• Bancontact: Voor onze Belgische klanten accepteren wij Bancontact. 

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat ik deze heb geplaatst? 

Omdat we ernaar streven bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en verzenden, is het niet altijd mogelijk om een bestelling te wijzigen nadat deze is geplaatst. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via de mail of telefonisch op 085-0000575 als je een wijziging wilt doorvoeren. We zullen ons best doen om je te helpen, mits de bestelling nog niet is verzonden. 

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een verzendbevestiging per e-mail met een DHL track & trace code. Met deze code kun je de status van je bestelling volgen via de website van de bezorgdienst. 

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben wanneer mijn bestelling wordt bezorgd? 

Als je niet thuis bent op het moment van bezorging, zal de bezorger proberen het pakket bij de buren af te leveren. Indien dit niet mogelijk is, wordt er meestal een bericht achtergelaten in je brievenbus met instructies over waar en wanneer je het pakket kunt ophalen bij een afhaalpunt in de buurt. Je kunt de status van je levering altijd volgen via de track & trace code om te zien waar je pakket zich bevindt. 

Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Wij besteden de grootst mogelijke zorg aan het verpakken van je bestelling. Mocht je bestelling onverhoopt beschadigd aankomen, neem dan direct contact met ons op (liefst binnen 24 uur na ontvangst) met foto's van de beschadigde verpakking en producten. We zullen zo snel mogelijk een passende oplossing bieden, zoals het kosteloos vervangen van de beschadigde producten.